Direction de communication externalisée à Lyon, pilotez votre communication sans recruter
La direction de communication externalisée consiste à confier, à temps partagé, le pilotage de la communication à un professionnel expérimenté. Il assure ainsi les arbitrages stratégiques, l’organisation de l’équipe, la coordination des prestataires et la mise en œuvre. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, PME et ETI sans directeur de communication à temps plein.
Je suis Jean-Julien Pradelle, consultant en communication à La Tour de Salvagny, près de Lyon. Depuis 25 ans, j’accompagne des entreprises de l’immobilier, de l’agroalimentaire, de l’industrie, du e-commerce et des services BtoB. J’interviens comme directeur de communication externe : un interlocuteur unique, proche de la direction, qui connaît votre entreprise. En outre, je reste disponible dans la durée.
Mon approche est celle d’un indépendant : aucun intermédiaire ne s’interpose entre vous et la personne qui pilote votre communication. De plus, je m’adapte à votre organisation, à votre rythme et à vos réalités opérationnelles. Je ne vous impose pas de format préétabli.
Direction de communication externaliusée, pour qui et à quel moment ?
Cet accompagnement s’adresse aux dirigeants de TPE, PME et ETI dont la communication mérite d’être pilotée avec méthode. Il répond à des situations que je rencontre régulièrement :
Une communication sans fil conducteur
Votre entreprise communique, mais les actions, les supports et les prestataires avancent chacun de leur côté. Il manque donc une cohérence d’ensemble et des priorités partagées.
Une équipe qui manque d’encadrement
Une personne ou une petite équipe s’occupe de la communication, mais sans cadre ni méthode de travail structurée. Elle n’a donc personne pour la faire progresser.
Un besoin d’interlocuteur à la hauteur de la direction
Vous souhaitez quelqu’un capable de dialoguer sur les enjeux stratégiques. Il doit ensuite les traduire en actions concrètes et suivies.
Une communication en mouvement
Croissance, nouvelle offre, repositionnement : votre communication évolue. Elle demande donc un pilotage dans la durée, plutôt qu’un traitement projet par projet.
Si vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations, ce format vous apporte cadre, méthode et continuité. Vous évitez ainsi le poids d’un recrutement à temps plein.
Ce que j’assure en tant que directeur de communication externe
Accompagner la direction sur les enjeux stratégiques
Je travaille avec la direction sur les orientations et les arbitrages de communication. Il s’agit de définir ce que l’entreprise veut dire, à qui, avec quels moyens et dans quel ordre. Ensuite, ces décisions sont traduites en priorités claires pour l’équipe.
Ma mission ne s’arrête pas au conseil. En effet, j’assure aussi la réalisation et l’activation opérationnelle. C’est pourquoi la stratégie ne reste pas un document de plus. Elle se traduit en actions suivies, ajustées au fil des retours du terrain.
Être la passerelle entre la direction et l’équipe de communication
Dans beaucoup d’entreprises, la direction et l’équipe de communication ne parlent pas tout à fait le même langage. Je fais le lien entre les deux. D’une part, ce que la direction attend devient un plan d’action compréhensible. D’autre part, ce que l’équipe constate sur le terrain remonte à la direction de façon exploitable.
Cette fonction de passerelle fluidifie les décisions. Les priorités sont expliquées et les arbitrages sont compris. L’équipe comprend donc le sens de chacune de ses actions.
Structurer l’équipe et la faire grandir
Une communication solide repose sur une équipe organisée. Je vous accompagne donc sur trois points :
Le recrutement de chargés de mission.
Je vous accompagne pour recruter les profils dont votre communication a besoin. Ensuite, je les intègre à l’équipe.
L’organisation et la structuration des procédures de travail.
Par exemple, les circuits de validation, la répartition des rôles ou les méthodes de suivi. L’équipe travaille donc avec un cadre clair, plutôt qu’au cas par cas.
L’encadrement et la montée en compétence.
J’encadre les personnes que je manage et je les accompagne dans leur progression. De plus, je leur transmets mon expérience du terrain.
Durer
Un accompagnement sur le long terme.
Votre entreprise évolue, et sa communication aussi. J’accompagne donc les évolutions et les adaptations, sans repartir de zéro à chaque changement.
Un pilotage dans la durée.
Je reste aux commandes de la coordination dans le temps. Par conséquent, les actions s’enchaînent et la communication reste alignée sur vos objectifs.
Comment nous travaillons ensemble
Il n’existe pas de format unique, car tout dépend de vos besoins et de l’envergure du projet. Je m’adapte à vos réalités opérationnelles, plutôt que de vous faire entrer dans une offre standardisée. Deux modes d’intervention sont donc possibles :
Des opérations ponctuelles.
Pour traiter un enjeu précis : structurer une équipe, cadrer une stratégie ou piloter un projet particulier. La mission est ainsi définie, bornée et suivie jusqu’à son terme.
Un forfait récurrent.
Pour un accompagnement régulier dans la durée. Il couvre le pilotage, l’encadrement de l’équipe et la coordination des prestataires. Il permet enfin d’ajuster la communication au fil du temps.
Externalisé, agence, freelance ou équipe interne : que choisir ?
Chaque modèle répond à un besoin différent. Une équipe interne offre une présence quotidienne et une production à plein temps. En revanche, elle suppose un recrutement, un coût fixe et un encadrement dédié. Une agence apporte une capacité de production et des expertises variées. Toutefois, son pilotage reste souvent limité à la prestation vendue. Un freelance, lui, intervient avec souplesse sur un périmètre précis. Il ne pilote pas toujours l’ensemble.
La direction externalisée, elle, place le pilotage stratégique au cœur de la mission. Elle fixe les priorités avec la direction, encadre l’équipe et coordonne les prestataires. De plus, son coût s’ajuste à votre besoin, ponctuel ou récurrent.
Cette formule n’est pas adaptée à toutes les situations. Si vous avez besoin d’une capacité de production à plein temps, une équipe interne reste plus pertinente. Mon rôle est alors de vous aider à la construire. Je peux ainsi définir les postes, recruter les chargés de mission et structurer leur organisation.
Ils me font confiance
Assurances Gratte-Ciel
Assurances pour particuliers et professionnels
Un accompagnement sur plusieurs années, de l’évolution de la marque à l’animation de la communication. Il comprenait aussi l’encadrement d’une chargée de communication en alternance. Régis Reverchon, associé, y voit « une nouvelle façon de travailler la communication qui a fait ses preuves ». Eva Pons, alors en alternance, confirme : « Son suivi attentif a grandement contribué à la réussite de mon année. » Ces deux retours illustrent ainsi deux versants de la mission : le travail avec la direction et l’encadrement de l’équipe.
Regis Reverchon
Nous avons collaboré avec eastwood pendant une année au côté de Jean-Julien Pradelle le fondateur. Création de contenu rapide et adapté à notre stratégie d’entreprise. Du contenu de qualité et surtout qualifié
Gestion de nos réseaux sociaux et diffusions en fonction du public que l’on souhaite toucher (instagram, facebook, youtube, e-mailing, etc )
Une programmation qui peut être modulable en fonction du rythme que l’on souhaite donner à notre communication.
Une nouvelle façon de travailler la communication qui à fait ses preuves et touchés nos clients et contact sur les réseaux.
Eva Pons
Dans le cadre de mon alternance d’une durée d’un an au sein des Assurances Gratte Ciel, j’ai eu la chance d’être accompagnée par Jean-Julien, prestataire de l’entreprise.
Tout au long de cette expérience, il a su se montrer disponible, à l’écoute et toujours de bon conseil. Grâce à son encadrement et à son soutien constant, j’ai pu développer mes compétences et gagner en confiance.
Son suivi attentif a grandement contribué à la réussite de mon année, que j’ai validée avec succès.
Groupe Meven
Mobilier pour particuliers et professionnels
Repositionnement des marques du groupe et accompagnement de l’équipe de communication. Morgane Garcia, chargée de communication, a développé ses compétences en création de visuels grâce à cet accompagnement. Elle le constate elle-même : « J’ai considérablement progressé dans la création de visuels. » Au-delà de la stratégie de marque, la mission a donc aussi porté sur la montée en compétence de l’équipe.
Morgan Garcia
Durant mon alternance en tant qu’assistante de communication chez Meven, j’ai eu la chance de collaborer étroitement avec Jean-Julien sur la création de visuels pour l’entreprise.
Issue d’un Bachelor en marketing et communication, j’avais déjà des notions sur des outils comme Photoshop et les bases de la conception visuelle. Cependant, je manquais d’appétence et de maîtrise approfondie dans ce domaine.
Grâce aux moments passés avec Jean-Julien, à ses retours constructifs et à l’expérience qu’il a su partager, j’ai considérablement progressé dans la création de visuels. Son approche pédagogique et sa capacité à transmettre ses connaissances ont été d’une grande aide.
Quand je compare mes premières propositions de visuels aux versions finales, je mesure le chemin parcouru et je ne peux que remercier Jean-Julien pour son accompagnement. Il a su identifier mes points faibles et m’a guidée pour les transformer en forces.
Aujourd’hui, je maîtrise bien mieux des outils comme Photoshop et Illustrator, et je suis reconnaissante pour tout ce que cette expérience m’a apporté.
E.N.I
Entreprise de nettoyage immobilier
Un accompagnement de fond sur le positionnement de l’entreprise, prolongé par des formations. Pauline Gilles, responsable développement, organisation et qualité, en témoigne. Elle explique que, grâce aux formations, « nous avons pu structurer notre manière de communiquer et gagner en autonomie ». Ce retour illustre par ailleurs la montée en compétence des équipes. Elles maîtrisent ensuite leurs outils au quotidien.
Alexis Dauteuil
Notre collaboration a commencé par un travail de fond sur notre positionnement. L’objectif était de mieux définir notre identité et de structurer une image fidèle à ce que nous sommes : une entreprise familiale, sérieuse, adaptable et ancrée dans son métier.
Ce travail s’est ensuite concrétisé à travers la création de notre identité visuelle et surtout la refonte de notre site internet. Le site est aujourd’hui beaucoup plus clair, plus moderne et surtout mieux aligné avec nos services et notre manière de travailler.
Nous avons particulièrement apprécié la capacité à traduire nos besoins de façon concrète, avec des propositions à la fois pertinentes et directement applicables.
Le résultat est un outil efficace, qui reflète réellement notre entreprise et qui nous permet de mieux valoriser notre savoir-faire.
Pauline Gilles
Nous avons été accompagnés dans une véritable réflexion de fond autour de notre entreprise : qui nous sommes aujourd’hui, ce que nous voulons transmettre et la direction que nous souhaitons prendre. Ce travail nous a permis de poser des bases claires et cohérentes, en accord avec notre identité d’entreprise familiale, accessible et adaptable.
L’accompagnement ne s’est pas arrêté à cette phase stratégique. Grâce aux formations, nous avons pu structurer notre manière de communiquer et gagner en autonomie dans la création de nos contenus. Cela nous a permis de mettre en place des actions concrètes, en cohérence avec nos besoins et notre réalité terrain.
Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est l’approche pédagogique, la capacité à s’adapter à notre rythme et à rendre les choses accessibles, sans jamais perdre en pertinence.
Aujourd’hui, nous avons une vision plus claire et des outils que nous maîtrisons réellement au quotidien.
Etudes de cas
Questions / Réponses
Qu’est-ce qu’une direction de communication externalisée ?
C’est un professionnel expérimenté qui assure, à temps partagé, le rôle d’un directeur de communication. Il conseille la direction, organise et encadre l’équipe, coordonne les prestataires et veille à la mise en œuvre. L’entreprise bénéficie donc de cette expertise, sans recruter à temps plein. Concrètement, la mission couvre le conseil stratégique, le recrutement et l’encadrement de chargés de mission. Elle inclut également l’organisation du travail et le pilotage dans la durée.
Quelle différence avec une agence ou un freelance ?
Une agence réalise des prestations, tandis qu’un freelance intervient sur un périmètre précis. Un directeur de communication externe, lui, pilote l’ensemble. Il fixe les priorités avec la direction, structure l’équipe et s’appuie, si besoin, sur des agences ou des freelances. L’intérêt est donc la cohérence : un seul interlocuteur fait le lien entre vos objectifs, votre équipe et vos prestataires.
À partir de quand faut-il externaliser sa direction de communication ?
Quand la communication manque de cohérence ou d’encadrement, il est temps d’y penser. Il en va de même lorsque vos enjeux (croissance, nouvelle offre, repositionnement) demandent un pilotage dans la durée. Dans ce cas, un poste à temps plein n’est pas toujours justifié. Un premier échange permet ensuite de vérifier si ce format est adapté à votre situation.
Quel engagement et quelle durée ?
Cela dépend de vos besoins et de l’envergure du projet. L’accompagnement peut donc prendre la forme d’opérations ponctuelles ou d’un forfait récurrent. Ce format est ajusté aux évolutions de votre situation. Nous le définissons ensemble lors d’un premier échange.
Combien coûte une direction de communication externalisée ?
Le budget dépend du format retenu et de l’ampleur de la mission. En effet, une opération ponctuelle et un forfait récurrent n’engagent pas les mêmes moyens. Après un premier échange, je vous propose un cadre adapté à votre réalité opérationnelle.
Parlons de votre communication
Vous souhaitez structurer votre communication, encadrer votre équipe ou disposer d’un interlocuteur de direction sans recruter ?
Un premier échange permet alors de comprendre votre situation, vos priorités et le format le plus adapté. Parlons-en.
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